Trocas e Devoluções

Entenda nossa Política de Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo claro e fácil para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossas lojas físicas e online.

Como realizar uma troca ou devolução?

• Em lojas físicas: Apresente o ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades para solicitar a troca ou devolução.
• Compras online ou em casa: Envie um e-mail para nosso atendimento no endereço [email protected]. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

Prazo para solicitar devoluções

• O prazo máximo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos a partir da data da compra.
• Após esse período, as solicitações não poderão ser atendidas, conforme legislação vigente.

Dicas importantes para o processo

• Guarde seu ticket de compra ou comprovante, pois ele é essencial para a validação da troca ou devolução.
• Mantenha o produto nas condições originais, sem sinais de uso, e com todas as embalagens e etiquetas intactas.
• Para compras feitas online, verifique se o produto está completo e sem danos antes de solicitar a devolução.

Por que seguir nossa política?

Respeitar esses procedimentos garante agilidade e transparência no atendimento, além de facilitar a resolução de qualquer insatisfação com o produto adquirido. A legislação brasileira, como o Código de Defesa do Consumidor, prevê esses direitos, reforçando a importância de um processo claro e acessível para o cliente.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva!